CaseTrust adalah cabang akreditasi dari Asosiasi Konsumen Singapura (CASE), dan standar Singapura secara De facto bagi perusahaan yang ingin menunjukkan komitmen mereka untuk perdagangan yang adil dan transparansi kepada konsumen. Sejak pada tahun 1999, Case trust telah bekerja dengan banyak perusahaan untuk meningkatkan standar industri.
Beberapa cabang industri yang menjadi cakupan casetrust meliputi :
1. Spa dan Wellness
2. Agen Perjalanan
3. Kendaraan Bermotor
4. Agen Tenaga Kerja
5. Online E-commerce Bisnis
6. Renovasi dan Desain Interior
7. Retail Storefronts
Tujuan Casetrust di Perlindungan Konsumen selalu bekerja sama dengan pakar industri sehingga memungkinkan CaseTrust untuk memahami kebutuhan masing-masing industri. Itulah sebabnya di CaseTrust, dalam hal skema akreditasi selalu disesuaikan menurut masing-masing industri.
Perusahaan Casetrust akan mengatasi sengketa mengenai masalah produk dengan konsumen secara tepat waktu dan adil.
Dalam hal sengketa tersebut diselesaikan, konsumen selalu bisa mendapatkan bantuan. Petugas akan menghubungi konsumen dan dapat memberitahu mereka tentang hak-hak mereka dan membantu mereka untuk menyelesaikan masalah dengan perusahaan yang bersangkutan.
Jika perlu, perusahaan kami lebih lanjut dapat mengatur sesi mediasi antara konsumen dan perusahaan. Sesi ini akan dilakukan oleh mediator terlatih yang akan membantu kedua belah pihak dalam mencapai keadaan win-win solution.
Apa yang membuat Casetrust berharga
CaseTrusted akan memperkuat komitmen bisnis kepada pelanggan produk. Pengakuan ini semakin menanamkan kepercayaan konsumen akan produk perusahaan, sehingga loyalitas konsumen meningkat dan keuntungan akan didulang dari bisnis.
Casetrust juga bertujuan untuk mempersiapkan undang-undang Fair Trading, untuk memastikan bahwa bisnis tidak akan sengaja melanggar hukum. Proses akreditasi berjalan secara ketat, dan setiap usaha harus memenuhi syarat dari casetrust sehingga dengan skema tersebut memungkinkan bisnis disesuaikan dengan kebutuhan dan tuntutan Internasional.
Keuntungan perusahaan yang menggunakan jasa Casetrust :
1. Perusahaan yang menggunakan jasa Casetrust akan dipublikasikan
2. Memperoleh pengakuan langsung oleh konsumen sebagai perusahaan yang terpercaya.
3. Mendapatkan publikasi secara gratis kepada konsumen.
4. Mendapatkan program pendidikan seperti seminar tentang Perlindungan Konsumen (Fair Trading) Act.
5. Ketersediaan fasilitas Mediasi CASE untuk menyelesaikan sengketa dengan biaya rendah.
Jenis Akreditasi
1. CaseTrust Gold adalah tingkat utama dari Skema Akreditasi CaseTrust. Penerima penghargaan CaseTrust Gold mengakui keunggulan bisnis dan layanan pelanggan yang unggul.
Bagi konsumen, Gold CaseTrust merupakan janji standar tertinggi dalam kualitas pelayanan. Penghargaan ini mengakui dinamika dan inovasi, keinginan perusahaan untuk mengikuti perubahan kebutuhan konsumen & kebutuhan.
2. Casetrust untuk agensi Pekerjaan
3. Casetrust-SVTA untuk monitoring bisnis
4. Casetrust untuk bisnis Renovasi Rumah
5. Casetrust untuk bisnis SPA dan Kesehatan
6. Casetrust untuk Etalase
7. Casetrust-NATAS untuk bisnis Pariwisata
8. Casetrust untuk Website
